Pourquoi améliorer son taux de conversion en 2023 ?
Aujourd’hui, posséder un site internet pour une entreprise est devenu une “norme” en 2023. Cependant, cela ne suffit plus pour avoir de la visibilité en ligne car la concurrence sur internet est devenue de plus en plus rude. En effet, tous les secteurs d’activités doivent à tout prix se démarquer en élaborant une stratégie digitale adéquate avec l’évolution de leur marché. Ainsi, l’enjeu est de mettre en place différents éléments de réassurance afin d’améliorer son taux de conversion sur son site internet. Nous allons vous lister les trois éléments de réassurance indispensables à mettre en place sur votre site web ci-dessous.
Les témoignages clients, toujours efficace pour améliorer son taux de conversion
Selon une étude réalisée par SOCi en 2022, plus de 89% des consommateurs consultent les avis clients sur internet avant de prendre une décision d’achat. Ce chiffre démontre la puissance des avis en ligne aujourd’hui. De plus, une entreprise ayant récolté un volume d’avis important sera mieux référencé au niveau local qu’une autre entreprise du même secteur avec une note similaire.
En effet, on estime que les 3 enseignes les mieux classées détiennent 21% plus d’avis que celles avec un classement inférieur. Il est essentiel de rendre un client satisfait afin qu’il puisse rédiger lui-même son avis positif sur votre site internet ou autre plateforme dédiée : google, trustpilot, avis vérifiés…
Les avis clients peuvent être visibles sous différentes formes : écrit, vidéo, photos… Notre agence marketing digital Lyon vous recommande de favoriser les témoignages vidéos si possible afin d’humaniser votre activité et les rendre plus réelles.
Garantir la sécurité de son site internet
Nous vivons actuellement dans un monde ou les arnaques en ligne deviennent de plus en plus répandues. En effet, nous ne sommes pas à l’abri de subir un piratage informatique ou une perte de donnée soudaine. Par conséquent, les internautes sont de plus en plus méfiants sur leur navigation en ligne et sur l’utilisation de leurs données personnelles.
Afin de rassurer les visiteurs et d’améliorer son taux de conversion sur son site, il est indispensable d’obtenir un certificat SSL, notamment la mention « https » que vous voyez dans le lien URL. Ce certificat permet effectivement de garantir une connexion sécurisée entre le navigateur du visiteur et de son site internet.
La sécurité s’exprime également à travers un design soigné. Un site bâclé qui contient des bugs perdra naturellement la confiance de ses utilisateurs. Il convient également d’installer des captchas sur les formulaires, d’avertir sur la gestion des cookies. Enfin, les sites e-commerce devront proposer des solutions de paiements décentralisées via stripe ou paypal par exemple.
De plus, il faut impérativement sécuriser toutes les données collectées sur le site et effectuer régulièrement des sauvegardes. Si vous ne possédez pas les compétences requises pour réaliser les actions citées précédemment, nous vous conseillons fortement de vous diriger vers une agence digitale disposant d’une expertise adéquate. En effet, la sécurité des données n’est pas à prendre à la légère et mérite toute votre attention.
Améliorer son taux de conversion grâce aux labels et certifications
Selon votre secteur d’activité, il existe plusieurs types de labels ou de certifications que vous pouvez obtenir afin de rassurer vos visiteurs sur votre savoir-faire et votre expertise. En effet, les certifications garantissent la qualité de vos produits ou services et respectent les normes, règlementations imposées dans votre domaine. Elles renforcent ainsi votre crédibilité et prouvent votre professionnalisme.
Il existe différents types de labels et certifications : labels de qualité, de sécurité, respect de l’environnement, de confiance etc…
Selon une étude réalisée par l’Observatoire en 2021, il a été prouvé que l’utilisation de certifications et de labels de qualité ont un effet positif sur le comportement des internautes et permet ainsi d’améliorer son taux de conversion de 10 à 20%. Il est important de souligner que vos labels et certifications les plus pertinents doivent être mis en évidence sur votre site internet. Généralement, on retrouve ces éléments de réassurance sur la page d’accueil et sur une page dédiée afin d’expliquer leur signification et leur importance dans votre secteur d’activité.
Une fois ces éléments de réassurance mis en place, est-ce suffisant ?
Ces 3 principaux éléments de réassurance sont d’excellents moyens pour améliorer le taux de conversion sur votre site internet. Néanmoins, ils ne doivent pas baisser votre vigilance sur la gestion de contenu de votre site web. En effet, la vie d’un site internet est en constante évolution et ne doit pas rester figé dans le temps. La mise à jour de celui-ci est un facteur de succès à ne pas négliger. La mise en place d’une stratégie de référencement naturel (SEO) clair et précise est nécessaire pour améliorer votre taux de conversion. Nous vous recommandons fortement de vous orienter vers une agence de génération de leads afin de bénéficier d’une expertise technique et fiable.
De plus, il existe d’autres éléments de réassurance qui permettent de convertir considérablement vos prospects en client. Nous les développerons lors de prochains articles !
